為解決租車用戶們種種租車問題，因你關(guān)心的正是我們要解決的。為了更好的租車體驗(yàn)，我們?yōu)榇蠹艺沓隽艘黄廛囉密嚧鹨晌模到y(tǒng)性解決您的用車疑惑。

租車用車Q＆A

關(guān)于租車預(yù)定車輛：
1. 訂單金額是預(yù)付還是退回？
預(yù)訂管理車輛是需要通過預(yù)付客戶訂單進(jìn)行金額；續(xù)租費(fèi)用為續(xù)租時(shí)支付；用車服務(wù)過程中的油費(fèi)等是還車時(shí)支付。

2. 如果成都路景租車不能提供預(yù)定車輛怎么辦?
如無法為您提供已預(yù)訂的車輛，則我們一定會有一個(gè)工作管理人員與您聯(lián)系，及時(shí)為您調(diào)配。

3. 我能租多少輛車有限制嗎？
每人可以同時(shí)我們只能進(jìn)行預(yù)訂租期不重合的兩輛車，且最多兩輛。

租車有時(shí)間限制嗎？
租期一般最長30天，最短1小時(shí)（以門店進(jìn)行實(shí)際起租時(shí)間數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。

租車訂單修改：
1、我可以取消租車訂單嗎？
你可以。免費(fèi)取消訂單至少2小時(shí)前預(yù)定皮卡;如果你在2小時(shí)內(nèi)取消訂單(包括),然后你拿起車,你將不得不支付的租金訂單的第一天作為一個(gè)點(diǎn)球,不超過150元(不超過訂單的總金額)。

2、我可以通過提前還車嗎？
可以的。
1）工作日訂單: 于預(yù)期退貨時(shí)間前2小時(shí)通知店鋪，收取修訂租約期(不包括活動津貼)與原租約期(不包括活動津貼)差額的20% 。
2） 活動及節(jié)假日進(jìn)行訂單：以平臺可以實(shí)時(shí)信息公布的規(guī)則為準(zhǔn)，若無特殊情況說明則與平日一致。

3、如果我不能及時(shí)歸還，我能延長租車開車的時(shí)間嗎？
可以，但需要進(jìn)行提前征得門店員工同意。
1）租賃期限結(jié)束后客戶逾期還車，逾期后1小時(shí)內(nèi)還車的，無需提前辦理手續(xù)，延期時(shí)間計(jì)入總租賃期限，客戶還車時(shí)應(yīng)按總租期支付相應(yīng)費(fèi)用;
2）延期1小時(shí)以上還車的，視為續(xù)租，需在租期屆滿前提前3個(gè)工作一個(gè)小時(shí)向門店發(fā)展提出續(xù)租申請，續(xù)租成功實(shí)現(xiàn)與否視車輛管理調(diào)配使用情況需要而定；
3）因個(gè)人原因不退車，且顧客不履行有效續(xù)車手續(xù)的，視為強(qiáng)制續(xù)車。客戶除繳付一般租金外，亦須繳付逾期租金的300% 作為罰款。未履行進(jìn)行有效續(xù)租手續(xù)是指未提前通過告知且延期還車1小時(shí)以上的、未經(jīng)公司門店或悟空這個(gè)平臺可以同意他們強(qiáng)行不還車的、到預(yù)訂還車時(shí)間我們無法與客戶聯(lián)系上的等。

租車取還車輛：
1、我如何辦理租車取車手續(xù)？
客戶帶上身份證(首次租用汽車需要正本身份證，第二次或更多次使用汽車需要電子身份證)、駕駛執(zhí)照(首次使用汽車需要正本身份證，第二次或更多次使用汽車需要電子駕駛執(zhí)照)和面對面協(xié)議(只適用于校園商務(wù))在指定地點(diǎn)取車，你也可以預(yù)訂門到門服務(wù)。

2、取車時(shí)遲到了我們怎么辦？
如預(yù)約時(shí)間超過1小時(shí)，本店保留取消訂單的權(quán)利。建議您進(jìn)行提前致電門店以確保企業(yè)門店為您保留傳統(tǒng)車輛。

3. 還有別人能開我租的車嗎？
不可以。車輛下單人、取車人、駕駛?cè)诵枰恢拢囕v信息不得進(jìn)行出租、轉(zhuǎn)借。

4. 我在車?yán)锛佑鸵抖嗌馘X? 要加油嗎？
行駛時(shí)間期間的油費(fèi)需要您自理，還車時(shí)車輛系統(tǒng)管理員會根據(jù)您的油量可以使用這種情況和原油位進(jìn)行分析對比，以多退少補(bǔ)原則問題處理油費(fèi)。你還車的時(shí)候一定要把油箱加滿油。

租車費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：
1、我的訂單管理費(fèi)用包括什么工作內(nèi)容？
您的訂購費(fèi)用包括: 車輛租賃、基本保障服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，如果您已經(jīng)預(yù)訂了車輛損壞免費(fèi)服務(wù)和附加保險(xiǎn)，還有車輛損壞免費(fèi)服務(wù)費(fèi)和附加保險(xiǎn)費(fèi)，以及可能的汽油費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)等。

2、租金、基本社會保障技術(shù)服務(wù)費(fèi)、手續(xù)費(fèi)的是如何進(jìn)行計(jì)費(fèi)的？
1. 租金和基本保安服務(wù)按日收費(fèi)，一天中不合格的部分按小時(shí)收費(fèi)，如果一天中不合格的部分超過全天收費(fèi)，則按全天收費(fèi)。
② 手續(xù)費(fèi)，每筆訂單只收取進(jìn)行一次手續(xù)費(fèi)，不同企業(yè)類型服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)金額以及不同，以系統(tǒng)如圖所示金額為準(zhǔn)。

3、油費(fèi)如何計(jì)算？
根據(jù)取車油量的差異，按照多退少補(bǔ)油的原則收費(fèi)。
油費(fèi)=油量進(jìn)行比例最大差值*油箱容積*油費(fèi)市場價(jià)；或在路景租車網(wǎng)中標(biāo)記油量并按管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)計(jì)算方法金額計(jì)費(fèi)。

4. 什么時(shí)候收夜間服務(wù)費(fèi)？
凡訂單“實(shí)際取車時(shí)間或企業(yè)實(shí)際還車時(shí)間”介于【晚21:00至次日早8:00】時(shí)段內(nèi)（含整點(diǎn)），每次需加收中國夜間管理服務(wù)費(fèi)50元；每單最高可以收取100元。

租車時(shí)違章處理：
1. 在租用期內(nèi)，我如何處理違例事項(xiàng)？
若出現(xiàn)違章情況，工作管理人員會和您聯(lián)系進(jìn)行處理，原則上您需要學(xué)生自行處理違章，如不方便也可以和門店員工工作研究人員通過協(xié)商并委托其代為處理。本店工作人員或路景租車平臺有權(quán)從違規(guī)押金中扣除相應(yīng)金額，不足部分需補(bǔ)齊。

2、違章押金沒有什么問題時(shí)候退？
在工作人員確認(rèn)沒有違規(guī)后，將在解決30天后退還違規(guī)押金。

租車出險(xiǎn)理賠
1、用車期間我們遇到安全事故出險(xiǎn)怎么辦？如果車壞了怎么辦？
第一部分時(shí)間向交通公安部門報(bào)警，并致電門店電話，門店人員將會指導(dǎo)您聯(lián)系社會保險(xiǎn)企業(yè)公司信息進(jìn)行安全事故理賠。如需道路救援服務(wù)，請咨詢店鋪工作人員。如無法聯(lián)系到門店，可聯(lián)系客服（400-100-6378）。

若還有其他租車問題，可以后臺留言給我們，路景租車將誠心解決您所有問題！